Dit doe je onder andere door te werken aan betrokkenheid, het creëren van een goede werksfeer en het voeren van gesprekken. Een goede methode voor al deze drie punten is het organiseren van een medewerkersbijeenkomst, waarbij je gezamenlijk kijkt wat goed gaat in het bedrijf, maar ook wat beter kan. Om dit gestructureerd te doen heeft VHG een instrument ontwikkeld, namelijk de ‘Vragenlijst medewerkersbijeenkomst’. In deze vragenlijst wordt aan de medewerkers gevraagd hoe zij denken dat opdrachtgevers over het bedrijf denken. Verschillende onderwerpen komen daarbij aan de orde, zoals het technisch vakmanschap en het denken vanuit de klant.